MCL opent digiplein

Het digiplein vormt een aanvulling op de al bestaande telefonische en online-helpdesk. ‘Het digiplein is er gekomen mede op initiatief van de cliëntenraad van het MCL,’ zegt Inge Schippers, coördinator van het digiplein ‘Veel vragen over mijnMCL zijn betrekkelijk eenvoudig te beantwoorden, zoals problemen met inloggen of navigeren binnen het systeem. Voor veel vragenstellers heeft het meerwaarde als er dan iemand beschikbaar is die persoonlijk uitleg kan geven.’

Het MCL is op veel fronten actief met digitale zorg, naast mijnMCL. Patiëntenfolders worden steeds vaker vervangen door digitale informatie via Indiveo, waarbij de patiënt een animatiefilm en aanvullende informatie krijgt aangeboden over onderzoek en behandeling. Persoonlijke consulten worden steeds vaker vervangen door beeldbellen – vooral tijdens de coronaperiode heeft deze vorm van digitale spreekuur een grote vlucht genomen. Daarnaast zijn er vele andere initiatieven die zorg op afstand mogelijk maken. Denk aan slimme bloeddrukmeters of weegschalen, of patiënten die vaak in het ziekenhuis komen en gevraagd worden om thuis online een vragenlijst in te vullen die in het ziekenhuis door een zorgverlener wordt beoordeeld. Het digiplein is ook bedoeld voor vragen over deze vormen van zorg.

Het digiplein is in zekere zin ook een antwoord op het sterk toenemende gebruik van de digitale toegang tot patiëntinformatie. Een groot aantal patiënten maakt gebruik van elektronisch inchecken, waarbij de patiënt vooraf thuis zijn/haar gegevens controleert en algemene vragen over de gezondheidstoestand beantwoordt, bijvoorbeeld over allergieën.
Het MCL begon in april 2016 met mijnMCL. Ongeveer 60% van alle patiënten van het MCL maakt actief gebruik van mijnMCL en de verwachting is dat dit elk jaar verder toe zal nemen.

Het digiplein is op werkdagen geopend van 09.00-17.00 uur.