Fertiliteitscentrum MCL haalt ISO-certificering

26 juli 2012

Het fertiliteitscentrum van het MCL heeft het ISO-certificaat verkregen. Dit is een certificaat voor kwalitatief hoogwaardige zorg. Alle processen die binnen het fertiliteitscentrum lopen zijn beschreven en vastgelegd zodanig dat de kwaliteit van zorg is gewaarborgd. Het fertiliteitscentrum in het MCL is daarmee het eerste niet-academische ziekenhuis in het noorden dat deze certificering behaalt en is één van de weinige fertiliteitscentra met een ISO-certificaat in Nederland.

‘We hebben veel werk verzet om onze processen te beschrijven en vast te leggen’, aldus Marianka Weijer, fertiliteitsarts. ‘Alle medische protocollen vallen onder de certificering, maar ook bijvoorbeeld het onderhoud van onze apparatuur, het personeelsbeleid en de patiënttevredenheidsonderzoeken. Het hele fertiliteitteam heeft zich ervoor ingezet om het certificaat te behalen. We zijn al met al 2 jaar bezig geweest om dit mooie resultaat neer te zetten.’

De ISO-certificering zegt iets over de kwaliteit van de bedrijfsprocessen, maar ook over de door patiënten ervaren kwaliteit. Marianka Weijer: 'Belangenvereniging Freya onderzoekt de patiënttevredenheid onder fertiliteitsklinieken. In januari 2012 kwam het fertiliteitscentrum MCL als één van de hoogst gewaardeerde fertiliteitscentra uit het door Freya gehouden onderzoek, met een waarderingscijfer van 8,61. Wij kregen samen met nog 2 klinieken een pluim. Ook uit de Quiss studie die door het UMC St. Radboud in Nijmegen werd gedaan, bleek dat onze patiënten zeer tevreden zijn met onze kliniek, zowel qua bejegening als vakinhoudelijk. We blijven er aan werken om die hoge waardering te kunnen vasthouden. De ISO-certificering zal zeker een grote bijdrage leveren aan de door onze patiënten ervaren kwaliteit.'
Emailen

Terug naar het overzicht